+7 495 150 57 78

Маркетплейс товаров для рукоделия и хобби!

#ДОМАЛУЧШЕ
> Термины и определения

Термины и определения

  • Маркетплейс, или Портал торговая площадка в сети Интернет, расположенная по адресу www.test.hobby-express.ru, а также ее субдомены, где представлены Товары, предлагаемые Продавцами сегментов творчества, рукоделия и хобби, для приобретения, а также условия оплаты и доставки данных Товаров Покупателям.

  • Владелец Маркетплейса, или ООО «Крафт-Экспресс» или «Агент» юридическое лицо ООО «Крафт-Экспресс» (115280, г. Москва, улица Ленинская Слобода, дом № 19, строение 3, помещение 1, этаж 5, ИНН: 7725394443, ОГРН: 1177746974283), которому принадлежит торговая площадка расположенная по адресу www.test.hobby-express.ru, а также ее субдомены.
    ООО «Крафт-экспресс» оказывает услуги Продавцам по размещению торговых предложений, рекламных материалов и контактной информации на сайте Агента (
    www.test.hobby-express.ru) с целью заключения договоров купли-продажи с Покупателями. Агент при этом не является конечным продавцом товаров, не отвечает за их качество, не может выступать ответчиком по любым гражданским, арбитражным или уголовными Спорам с Покупателем.

  • Сайт программный модуль, представляющий собой совокупность веб-страниц, размещенный в сети Интернет и расположенный по адресу www.test.hobby-express.ru.

  • Субдомен доменное имя вида «субдомен.craftexpress.ru», на котором регистрируется Покупатель или Продавец с помощью Личного кабинета. На Субдомене размещается рекламная информация Продавца, предлагаемые им Товары и услуги. На Субдомене также размещаются Учётные записи Покупателей.

  • Cookie (Куки) — это небольшие файлы, в которые браузер может записывать данные с посещенных сайтов. Сайт www.test.hobby-express.ru может сохранять cookie в своём браузере для удобства Пользователей, чтобы «узнавать» посетителя и не переспрашивать логин и пароль у Пользователя, который недавно заходил на Сайт.

  • Посетитель Сайта физическое лицо, пришедшее на Сайт www.test.hobby-express.ru без цели размещения Заказа.

  • Учетная запись уникальный идентификатор: логин и пароль для доступа к Личному кабинету.

  • Пользователь/Пользователи  Покупатель или Продавец, упоминаемые совместно или по отдельности.

  • Регистрация Пользователя это создание Учетной записи, которая будет храниться на сервере, и при помощи которой пользователь сможет заходить на Портал и осуществлять определенные действия от своего имени.

  • Субъект Персональных данных физическое лицо, которое прямо или косвенно определено или определяемо с помощью Персональных данных.

  • Персональные данные любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (Субъекту персональных данных). К такой информации, в частности, можно отнести: ФИО, год, месяц, дата и место рождения, адрес, сведения о семейном, социальном, имущественном положении, сведения об образовании, профессии, доходах, сведения о состоянии здоровья, а также другую информацию.

  • Обработка персональных данных любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. К таким действиям (операциям) можно отнести: сбор, получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

  • Личный кабинет раздел Маркетплейса, в котором производится управление оказываемыми услугами. Доступ в Личный кабинет Продавцы и Покупатели получают после прохождения процедуры регистрации на Маркетплейсе.

  • Личный кабинет Покупателя защищенная личная страница на Сайте, на которую можно попасть только с уникальной парой логин/пароль, создаваемой самим Покупателем. Это специальный веб-сервис, дающий Покупателю возможность осуществлять все необходимые для покупки товаров операции на Портале.

  • Личный кабинет Продавца это защищенная личная страница на Сайте, на которую можно попасть только с уникальной парой логин/пароль,создаваемой самим Продавцом. Это специальный веб-сервис, дающий Продавцу возможность осуществлять все необходимые для продажи товаров операции на Портале.

  • Партнерская Программа  комплекс правил, требований и рекомендаций по работе Продавца на базе площадки Маркетплейса, содержащий мининмально необходимую информацию для правильного взаимодействия с Агентом и Покупателями.
    Актуальная версия документа расположена по данной ссылке.

  • Продавец юридическое лицо или ИП, которое заключило договор с Владельцем Маркетплейса, зарегистрировало свой Магазин на Маркетплейсе и разместило товары для творчества, рукоделия, хобби. Продавец не может быть физическим лицом.

  • Покупатель дееспособное физическое лицо, совершившее покупку на Сайте www.test.hobby-express.ru, использующее приобретенные на Маркетплейсе Товары для нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Покупатель не может быть юридическим лицом.

  • Недобросовестный Покупатель Покупатель, который часто отказывается от Товара надлежащего качества без объективных причин.

  • Витрина Портала публичное представление ассортимента Товаров всех Продавцов, предназначенное для удобного восприятия и навигации по Товарам.

  • Магазин Продавца раздел Сайта, на котором представлены Товары одного Продавца, содержащий сведения об условиях продажи, оплаты, доставки, возврата и обмена реализуемых данным Продавцом Товаров, а также иную информацию, являющуюся существенной для заключения и исполнения договора купли-продажи Товара. Магазин Продавца доступен по ссылке, размещенной на странице с описанием Товара.

  • Товар не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Маркетплейсе материальный объект, обладающий индивидуальными потребительскими свойствами и артикулом для его идентификации.

  • Заказ регламентированным образом оформленный через Личный кабинет запрос Покупателя на приобретение и доставку отдельных позиций из ассортиментного перечня товаров Маркетплейса, передаваемый по указанному адресу через выбранную службу доставки, либо забираемый посредством самовывоза самим Покупателем.

  • Сделка электронная транзакция, созданная Покупателем через Личный кабинет на Сайте www.test.hobby-express.ru, которая содержит описание условий соглашения между Продавцом и Покупателем.

  • Закрытая Сделка оформленный, оплаченный, полученный Покупателем Заказ, закрытый за отсутствием претензий со стороны Покупателя.

  • Публичная оферта адресованное любому юридическому лицу (Продавцу Товара) публичное предложение Агента по заключению с ним договора на существующих условиях.
    По данным условиям Агент обязуется за вознаграждение от имени и за счет Продавца совершить действия по привлечению физических лиц с целью заключения договоров купли-продажи (далее – «Договор»).

  • Акцепт полное и безоговорочное принятие Покупателем и Продавцом условий Договора.

  • Защита сделки комплекс мероприятий, направленный на обеспечение исполнения обязательств Сторонами Сделки.

  • Претензия аргументированный отказ Покупателя принять/завершить Сделку. В этом случае он может инициировать Спор.

  • Спор взаимодействие Покупателя с Продавцом c целью урегулирования Претензий по Сделке.

  • Арбитраж  разрешение спорных вопросов Арбитражной командой или Третейским судом.

  • Арбитражная команда команда по Спорам, помогающая урегулировать Претензию, учитывая интересы обеих Сторон.

  • Платежная система юридическое лицо, оказывающее услуги по проведению транзакций Заказов Покупателей по договору с Маркетплейсом.

  • Служба доставки юридическое лицо, оказывающее услуги по доставке Заказов Покупателям по договору с Маркетплейсом.

  • Модератор сотрудник Маркетплейса, отвечающий за соблюдение правил торговой площадки в части размещения контента (текст, графика и др.).

  • Модерация проверка Контента с целью обнаружения и пресечения нарушений различного характера.

  • Клиент-менеджер лицо, отвечающее за сопровождение и выступающее Арбитром в механизме защиты Сделки.

  • Служба клиентского сервиса структурное подразделение Маркетплейса, предоставляющее Покупателю информационно-консультационные услуги, отвечающее за сопровождение и выступающее Арбитром в механизме защиты сделки.

  • Техническая поддержка сервис для решения технических проблем, консультирования по техническим вопросам и правилам использования Портала.

  • Демпинг  процесс умышленного занижения цен на Товары и продажа Товаров по данным ценам с целью обхода конкурентных условий рынка, способный негативно повлиять на общий уровень цен (в сторону уменьшения).

  • API-интеграция набор функций для взаимодействия со специальной надстройкой (API) для интеграции с сайтом Продавца, либо другой системой ведения бизнеса.

  • Контент/Пользовательский контент это абсолютно любое информационно значимое, либо содержательное наполнение ресурса/веб-сайта, которое создается Потребителями/Пользователями.

  • Отзыв совокупность оценки качества Товара и работы Магазина Продавца (рейтинг Товара, Магазина) и письменного комментария Покупателя, отражающего личный опыт использования Товара и взаимодействия с Продавцом. Отзыв может быть дополнен фотографиями.